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공지 및 뉴스
공지사항 내용

파낙토스 AS 안내.

2020-10-27 [10:57]    count : 6536    작성자 : 운영자

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[A/S접수 방법]

 사전에 따로 연락을 주시지 않아도 A/S진행이 가능하며, 고객님께서 편하신 택배사를 이용하여 하기 주소로 보내주시기 바랍니다.

보내주실 때 성함과 연락처, 증상을 메모하여 동봉해주시기 바랍니다.

 

서울 송파구 올림픽로 342(방이동) 아울타워 15층 파낙토스

02-2051-1380

 

[A/S진행 기간]

보내주신 날로부터 다시 수령하기까지 평군적으로 5일 ~ 7일 소요 됩니다.

 

[배송비용 안내]

초기불량 (제품 수령일로부터 7일 이내)인 경우, 왕복택배비 파낙토스 부담

초기불량을 제외한 모든 건에 대하여 편도택배비 고객 부담

- 택배 발송 시 선불로 처리해주시면 되며, A/S완료 후 출고시 선불(파낙토스 부담) 출고 진행 됩니다.

 

[수리비용 안내]

무상수리 : 제품 구매일로부터 1년 이내 정상적으로 사용한 상태에서 고장이 난 경우

유상수리 : 품질보증기간 (1년)이 경과 한 경우

-보증기간 이내더라도 소비자의 과실(침수, 충격, 파손 등)이나 사고(화재, 침수, 천재지변 등)로 인한 고장이 발생 한 경우 유상처리가 진행 됩니다.

 

[참고사항]

- 택배 발송 시 현금을 동봉하지 말아주세요. 분실 시 보상이 불가능 할 수 있습니다.

- 단종 된 모델의 경우 수리진행이 불가능 할 수 있으며, 보상판매 진행이 가능합니다.

- ㈜파낙토스는 롯데택배와 계약이 되어있어 제품 출고시 롯데택배를 통해 배송됩니다.

- 성함과 연락처, 증상이 없는 경우 처리가 지연 될 수 있습니다.

- 기타 문의시 파낙토스 카카오톡을 통해서 상담이 가능합니다.



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