• 로그인
  • 회원가입
HOME  >  고객지원  >  Q&A
Q&A
내용

갑자기 프로그램 설치할 때마다 만원씩 내라니요???

2021-05-25 [17:08]    count : 12702    작성자 : 궁금함

답변완료
기존에 샀던 사람들, 다 알겁니다. 3회 초과 될 때마다 이쪽에 전화하면 초기화 해주었습니다. 이 제도 또한 무단 배포 막기 위함 아니었나요?
그런데 이제 1회당 1만원을 내라고요?
기존에 샀던 사람들은 이런 조건으로 사지 않았습니다.
이 프로그램을 공짜로 샀나요?
살다보면 다시 깔아야 할 필요가 있으니 처음에는 그렇게 판매하지 않았습니까?
그런데 갑자기 돈을 내라니요?? 그것도 3회도 아니고 1회에 만원이요?

그리고 상담 전화 받는 직원 태도가 뭔가요? 내가 아까 말했잖아요, 말했잖아요... 다른데서도 돈 받으니까 본인들도 받을 거 받는거다 아까 말했지 않냐고 반복 반복
말하면 그게 무조건 다른 사람도 납득이 됩니까?
기존에는 왜 무료로 해줬냐니까
그건 내가 입사하기 전 사람이 그렇게 한건데, 내가 어떻게 아냐고요? 라고요?

여기는 물건만 팔아먹고, as 따위는 안중에도 없는 회사입니까? 자기들이 돈 받고 싶으면 쉽게 방침 세워놓고, 소비자한테 납득이 안된채로, 방침이 이렇게 세워졌으니까 그냥 따르라고요?

이거 시정 조치 안하면 문제 삼을 겁니다.

파낙토스 홈페이지 프로그램 다운로드 자료실을 보시면 다음과 같이 기록되어 있습니다.
- 하나의 시리얼 키는 3회까지만 설치 가능 (단, 뉴로헬스는 2회)
- 횟수 초과, 분실 시는 재구매하셔야 합니다.
- 컴퓨터 이상으로 포맷 후 재설치한 경우 : 본사로 문의 주시면 2회에 한하여 재설치 도와드립니다.

이상이 지금까지 프로그램 설치에 대한 기준입니다.
그런데 프로그램 5회 설치 후에도 새로 프로그램을 설치할 필요가 생길 경우 프로그램 재구매 부담이 크므로 그 부담을 줄여주기 위해
프로그램을 재구매 하지 않고 소액으로 설치 횟수를 추가해 드리는 조치입니다.

파낙토스에 대해 궁금한 것이 있다면 질문을 남겨주세요. 최대한 빠르게 답변 드리도록 노력하겠습니다.

파낙토스 대표전화 02-2051-1380 / 월-금 9:00~18:00, 점심시간 12:30~13:30

전체 : 2262 건 / 151페이지 중 2 페이지

2247 [제품문의]   Android Full Package (for S20 / .. Winki Ng 2025-06-05
답변완료
2246 [제품문의]   Neuroharmony S20 Band (Single It.. Winki Ng 2025-06-04
답변완료
2245 [제품문의]   How to buy Neuroharmony S20 Band.. Winki Ng 2025-06-02
답변완료
2244 [제품문의]   충전이 안됩니다. 서종철 2025-05-27
답변완료
2243 [제품문의]   메뉴가 실행이 안 되는 이유 이주엽 2025-05-25
답변완료
2242 [기타문의]   환불은 안되죠? 한정훈 2025-05-19
답변완료
2241 [기타문의]   전력소모 줄이도록 업데이트 되었나요 한정훈 2025-05-18
답변완료
2240 [제품문의]   뉴로하모니S20 배터리 충전상태 김서아 2025-05-13
답변완료
2239 [기타문의]   프로그램 재설치 파이유 2025-05-07
답변완료
2238 [훈련문의]   Brainwave detected even not wear.. Mavis Li 2025-05-03
답변완료
2237 [제품문의]   블루투스 핀번호 알려주세요 김영미 2025-05-03
답변완료
2236 [제품문의]   브린트 안지원 2025-05-02
답변완료
2235 [제품문의]   S20밴드, 관련 이건영 2025-04-27
답변완료
2234 [제품문의]   S20밴드, 관련 이건영 2025-04-23
답변완료
2233 [제품문의]   프로그램 해상도 문의 윤기은 2025-04-22
답변완료