• 로그인
  • 회원가입
HOME  >  고객지원  >  Q&A
Q&A
내용

갑자기 프로그램 설치할 때마다 만원씩 내라니요???

2021-05-25 [17:08]    count : 13609    작성자 : 궁금함

답변완료
기존에 샀던 사람들, 다 알겁니다. 3회 초과 될 때마다 이쪽에 전화하면 초기화 해주었습니다. 이 제도 또한 무단 배포 막기 위함 아니었나요?
그런데 이제 1회당 1만원을 내라고요?
기존에 샀던 사람들은 이런 조건으로 사지 않았습니다.
이 프로그램을 공짜로 샀나요?
살다보면 다시 깔아야 할 필요가 있으니 처음에는 그렇게 판매하지 않았습니까?
그런데 갑자기 돈을 내라니요?? 그것도 3회도 아니고 1회에 만원이요?

그리고 상담 전화 받는 직원 태도가 뭔가요? 내가 아까 말했잖아요, 말했잖아요... 다른데서도 돈 받으니까 본인들도 받을 거 받는거다 아까 말했지 않냐고 반복 반복
말하면 그게 무조건 다른 사람도 납득이 됩니까?
기존에는 왜 무료로 해줬냐니까
그건 내가 입사하기 전 사람이 그렇게 한건데, 내가 어떻게 아냐고요? 라고요?

여기는 물건만 팔아먹고, as 따위는 안중에도 없는 회사입니까? 자기들이 돈 받고 싶으면 쉽게 방침 세워놓고, 소비자한테 납득이 안된채로, 방침이 이렇게 세워졌으니까 그냥 따르라고요?

이거 시정 조치 안하면 문제 삼을 겁니다.

파낙토스 홈페이지 프로그램 다운로드 자료실을 보시면 다음과 같이 기록되어 있습니다.
- 하나의 시리얼 키는 3회까지만 설치 가능 (단, 뉴로헬스는 2회)
- 횟수 초과, 분실 시는 재구매하셔야 합니다.
- 컴퓨터 이상으로 포맷 후 재설치한 경우 : 본사로 문의 주시면 2회에 한하여 재설치 도와드립니다.

이상이 지금까지 프로그램 설치에 대한 기준입니다.
그런데 프로그램 5회 설치 후에도 새로 프로그램을 설치할 필요가 생길 경우 프로그램 재구매 부담이 크므로 그 부담을 줄여주기 위해
프로그램을 재구매 하지 않고 소액으로 설치 횟수를 추가해 드리는 조치입니다.

파낙토스에 대해 궁금한 것이 있다면 질문을 남겨주세요. 최대한 빠르게 답변 드리도록 노력하겠습니다.

파낙토스 대표전화 02-2051-1380 / 월-금 9:00~18:00, 점심시간 12:30~13:30

전체 : 2286 건 / 153페이지 중 1 페이지

  • 공지
  • 실명으로 글을 올리시기 바랍니다. 운영자 2016-01-18
  • 공지
  • 질문은 가능한 공개글로 올리시기 바랍니다. 운영자 2015-04-08
    2284 [제품문의]   Support for oversea purchase Ms Ko 2025-08-23
    답변대기
    2283 [제품문의]   고장났어요. 엄현숙 2025-08-22
    답변완료
    2282 [제품문의]   치료 3번만에 생긴일~ 김명춘 2025-08-21
    답변완료
    2281 [기타문의]   파일 저장형식 이재은 2025-08-15
    답변완료
    2280 [제품문의]   Enquiry of oversea purchase KK 2025-08-10
    답변완료
    2279 [제품문의]   안드로이드 버전 훈련 리포트 보는 방법에 대한 문의 2 변은미 2025-08-07
    답변완료
    2278 [제품문의]   안드로이드 버전 훈련 리포트 보는 방법에 대한 문의 변은미 2025-08-05
    답변완료
    2277 [제품문의]   시리얼번호 이찬희 2025-08-04
    답변완료
    2276 [제품문의]   시리얼번호 이찬희 2025-08-04
    답변완료
    2275 [제품문의]   이건 해도해도 너무한다는 생각이 들어요 박지 2025-08-03
    답변완료
    2274 [제품문의]   귓불전극 끊어진 거 고쳐주세요. 김선우 2025-08-01
    답변완료
    2273 [제품문의]   도금 벗겨짐 PHY 2025-08-01
    답변완료
    2272 [제품문의]   뉴로스펙 분석방법 윤영중 2025-07-28
    답변완료