• 로그인
  • 회원가입
HOME  >  고객지원  >  Q&A
Q&A
내용

뉴로하모니 S20 기기 연결 안 됨

2024-06-23 [14:16]    count : 15734    작성자 : 김연서

답변완료
안녕하세요.

윈도우 11, 블루투스 버전 5.0 이상 (펌웨어 버전 LMP 10.0 이상) 이고, BTsetup과 NeuroHealthBT 다운로드 모두 다 되었습니다. 뉴로 헬스 프로그램은 한 번 열어보았는데 정상적으로 작동되었고요. 문제는 BTsetup입니다.

블루투스 켜고, 뉴로하모니 S20 기기 전원도 켜고 BTsetup 장치 추가를 하려는데 계속 기기가 검색되지 않습니다. 뉴로하모니 전원이 켜져있는지 확인하라는 팝업창만 뜨는데 켜져있어서요. 장치 연결이 안돼서 훈련프로그램 사용을 못하고 있는데 어떻게 하면 장치 연결을 할 수 있나요?
BTsetup 창이 이중으로 열렸을 것으로 추정됩니다.
BTsetpt 창을 전부 닫고 다시 해보시기 바랍니다. 그래도 안된다면 본사로 전화주세요.

파낙토스에 대해 궁금한 것이 있다면 질문을 남겨주세요. 최대한 빠르게 답변 드리도록 노력하겠습니다.

파낙토스 대표전화 02-2051-1380 / 월-금 9:00~18:00, 점심시간 12:30~13:30

전체 : 2383 건 / 159페이지 중 1 페이지

  • 공지
  • 실명으로 글을 올리시기 바랍니다. 운영자 2016-01-18
  • 공지
  • 질문은 가능한 공개글로 올리시기 바랍니다. 운영자 2015-04-08
    2381 [제품문의]   살 때부터 흔 거 줌 제품교환접수 백선주 2026-04-02
    답변완료
    2380 [기타문의]   밑에 제 글의 비밀번호가 자꾸 틀리다고 나옵니다 김경아 2026-04-02
    답변대기
    2379 [훈련문의]   훈련 관련 문의입니다 김경아 2026-03-31
    답변완료
    2378 [제품문의]   브레인플레이나 뇌속독은 따로 구매해야하나요? 김수수 2026-03-28
    답변완료
    2377 [훈련문의]   전자파 측정 문의입니다 김경아 2026-03-26
    답변완료
    2376 [기타문의]   파낙토스 AS책임을 소비자에게 전가 하시나요? 김영곤 2026-03-26
    답변완료
    2375 [기타문의]   브린트회비20만원결재 카드변경 권기화 2026-03-25
    답변완료
    2374 [제품문의]   전자파 문의입니다. 김경아 2026-03-24
    답변완료
    2373 [제품문의]   훈련 프로그램을 다른 컴퓨터 옮기려고 합니다 김영미 2026-03-22
    답변완료
    2372 [상담문의]   bq2 검사 결과 문의 김재현 2026-03-21
    답변완료
    2371 [제품문의]   팀뷰어 설치 방법 김석중 2026-03-19
    답변완료
    2370 [제품문의]   귀에 부착하는게 빠져서 as신청합니다 최은정 2026-03-18
    답변완료
    2369 [제품문의]   설치 카운터 초기화 요청건 김석중 2026-03-15
    답변완료