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파낙토스 AS책임을 소비자에게 전가 하시나요? 2026-03-26 [11:49] count : 56 작성자 : 김영곤 답변대기 |
2020.8.24.구매당시 시리얼번호만 입력하면 프로그램다운로드됨-지금처럼 로그인 후 시리얼번호 입력창 없이 프로그램 다운로드됨
2026.3.10 노트북 다운으로 삼성전자 윈도우 다시 설치 후 프로그램 삭제됨
2026.3.26. 담당직원 답변- 시리얼번호 입력을 하려고 하니 박스에 적혀있다고 함, 6년전이라 두번이사로 박스를 버렸다고 하니 프로그램 다시 구입하라고함.
구체적 이유- 사측에서는 2021년 회사의 홈피 업그레이드 후에는 로그인 다운기록 내용이 있어서 시리얼번호을 알 수 있으나, 2020년도 기록은 데이타가 없다고 설명하였고, 이는 회사의 책임이 아닌 소비자 책임이므로 프로그램을 다시 사용하려면 다시 구매하여야 한다고 설명함.
소비자 입장에서 이런AS답변으로 참으로 화나고 분통터지는 일이 아닐수 없음
2026.3.10 노트북 다운으로 삼성전자 윈도우 다시 설치 후 프로그램 삭제됨
2026.3.26. 담당직원 답변- 시리얼번호 입력을 하려고 하니 박스에 적혀있다고 함, 6년전이라 두번이사로 박스를 버렸다고 하니 프로그램 다시 구입하라고함.
구체적 이유- 사측에서는 2021년 회사의 홈피 업그레이드 후에는 로그인 다운기록 내용이 있어서 시리얼번호을 알 수 있으나, 2020년도 기록은 데이타가 없다고 설명하였고, 이는 회사의 책임이 아닌 소비자 책임이므로 프로그램을 다시 사용하려면 다시 구매하여야 한다고 설명함.
소비자 입장에서 이런AS답변으로 참으로 화나고 분통터지는 일이 아닐수 없음
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