2020.8.24.구매당시 시리얼번호만 입력하면 프로그램다운로드됨-지금처럼 로그인 후 시리얼번호 입력창 없이 프로그램 다운로드됨
2026.3.10 노트북 다운으로 삼성전자 윈도우 다시 설치 후 프로그램 삭제됨
2026.3.26. 담당직원 답변- 시리얼번호 입력을 하려고 하니 박스에 적혀있다고 함, 6년전이라 두번이사로 박스를 버렸다고 하니 프로그램 다시 구입하라고함.
구체적 이유- 사측에서는 2021년 회사의 홈피 업그레이드 후에는 로그인 다운기록 내용이 있어서 시리얼번호을 알 수 있으나, 2020년도 기록은 데이타가 없다고 설명하였고, 이는 회사의 책임이 아닌 소비자 책임이므로 프로그램을 다시 사용하려면 다시 구매하여야 한다고 설명함.
소비자 입장에서 이런AS답변으로 참으로 화나고 분통터지는 일이 아닐수 없음