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원격으로 다시 설치했는데도 좌우뇌균형 실행이 안되고 블루투스 연결이 끊어집니다. 2025-11-11 [20:47] count : 9755 작성자 : 김보배 답변완료 |
11/10(월) 오전에 원격으로 지원을 받아 다시 설치했는데, 밴드 블루투스 연결이 당이 3회 끊겼고 좌우뇌균형은 소리가 나지 않았습니다.
그리고 오늘 11/11(화) 7:52/8:06/8:17 3회 블루투스 연결이 끊어져 다시 연결하여야 했고, 좌우뇌균형은 아예 실행되지 않았습니다.
항상 블루투스는 3회 이상 연결이 끊깁니다. 보통 프로그램은 30-40분 정도 진행합니다. 이 증상으로 8월에 구매 후 교환을 받았으나 새 제품도 동일한 증상을 보여서 원래 그렇나 보다 생각했지만 금요일 통화한 엔지니어 상담사께서 참지 말고 점검 받아 보라고 권유해 주셨습니다.
내일 다시 한번 전화드려서 원격으로 지원을 받아 뵈야 할 것 같습니다.
그리고 오늘 11/11(화) 7:52/8:06/8:17 3회 블루투스 연결이 끊어져 다시 연결하여야 했고, 좌우뇌균형은 아예 실행되지 않았습니다.
항상 블루투스는 3회 이상 연결이 끊깁니다. 보통 프로그램은 30-40분 정도 진행합니다. 이 증상으로 8월에 구매 후 교환을 받았으나 새 제품도 동일한 증상을 보여서 원래 그렇나 보다 생각했지만 금요일 통화한 엔지니어 상담사께서 참지 말고 점검 받아 보라고 권유해 주셨습니다.
내일 다시 한번 전화드려서 원격으로 지원을 받아 뵈야 할 것 같습니다.
먼저 불편을 드려 죄송합니다.
1.
좌우뇌균형이 되지 않는 것은 원격 점검으로 확인할 수 있습니다.
원격프로그램 설치와 시리얼 번호를 준비 후 본사로 연락 부탁드립니다.
설치경로: 본사홈페이지 www.panaxtos.com > 고객지원 > 자료실 > 팀뷰어 다운로드 > 설치 후 귀하의 아이디 및 비밀번호 확인
2.
블루투스 끊김 현상은 본사로 뉴로하모니밴드를 보내주시면 점검해보겠습니다.
본사로 보내주실 경우, 접수서 작성 부탁드립니다.
접수링크: https://forms.office.com/r/q4cygu6dT6
감사합니다.
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