안녕하세요
제품 as 관련해서 글 남깁니다
as를 하려면 예전에는 잠실본사로 바로 가능했는데
정책이 바뀌어서 as센터로 택배로 보내야 하더군요
수리 기간이 1주일은 잡아야 하는데 그 기간은 이용을 못하게 되는 것 아닌가요. 왜 그 피해를 전부 고객이 감수 해야 하는지 이해가 안되네요. 제품 가격이 낮은것도 아닌데 as정책이 납득이 안됩니다. 차를 수리 맡기면 대차를 해주듯 as 기간동안 이용 할 수 있는 뭔가를 제공해 주면 좋갰네요
아니면 as 를 방문수리가 가능하게 정책을 수정하던지 하는 ‘고객의 편의’를 위한 적극적인 방침이 필요해 보입니다. 먼 거리도 찾아 가겠다는 수고도 어느 고객은 갖고 있을탠데 말이죠. 답변 기다리겠습니다.