• 로그인
  • 회원가입
HOME  >  고객지원  >  Q&A
Q&A
내용

뉴로하모니 S20 기기 연결 안 됨

2024-06-23 [14:16]    count : 14141    작성자 : 김연서

답변완료
안녕하세요.

윈도우 11, 블루투스 버전 5.0 이상 (펌웨어 버전 LMP 10.0 이상) 이고, BTsetup과 NeuroHealthBT 다운로드 모두 다 되었습니다. 뉴로 헬스 프로그램은 한 번 열어보았는데 정상적으로 작동되었고요. 문제는 BTsetup입니다.

블루투스 켜고, 뉴로하모니 S20 기기 전원도 켜고 BTsetup 장치 추가를 하려는데 계속 기기가 검색되지 않습니다. 뉴로하모니 전원이 켜져있는지 확인하라는 팝업창만 뜨는데 켜져있어서요. 장치 연결이 안돼서 훈련프로그램 사용을 못하고 있는데 어떻게 하면 장치 연결을 할 수 있나요?
BTsetup 창이 이중으로 열렸을 것으로 추정됩니다.
BTsetpt 창을 전부 닫고 다시 해보시기 바랍니다. 그래도 안된다면 본사로 전화주세요.

파낙토스에 대해 궁금한 것이 있다면 질문을 남겨주세요. 최대한 빠르게 답변 드리도록 노력하겠습니다.

파낙토스 대표전화 02-2051-1380 / 월-금 9:00~18:00, 점심시간 12:30~13:30

전체 : 2370 건 / 158페이지 중 1 페이지

  • 공지
  • 실명으로 글을 올리시기 바랍니다. 운영자 2016-01-18
  • 공지
  • 질문은 가능한 공개글로 올리시기 바랍니다. 운영자 2015-04-08
    2368 [훈련문의]   블루투스 연결끊김, Unknown Error - 00 문제 최병규 2026-03-06
    답변완료
    2367 [상담문의]   체험 조현승 2026-03-04
    답변완료
    2366 [제품문의]   소프트웨어 관련 아이스블루 2026-03-01
    답변완료
    2365 [훈련문의]   훈련 송지은 2026-02-23
    답변완료
    2364 [제품문의]   훈련을 통해 궁금한 4가지질문 민선우 2026-02-20
    답변완료
    2363 [기타문의]   메일확인 요청 허** 2026-02-20
    답변완료
    2362 [훈련문의]   트레이닝 프로토콜 창 크기 관련 시정민 2026-02-15
    답변완료
    2361 [제품문의]   인증 키 관련 문의드려요 황현수 2026-02-15
    답변완료
    2360 [제품문의]   s20과 한개의 소프트웨어로 최대 몇명의 사용자를 구분해서.. 권정은 2026-02-13
    답변완료
    2359 [상담문의]   아이디 비밀번호 등록관련 이수경 2026-02-11
    답변완료
    2358 [제품문의]   미니PC에 사용 문의 정승욱 2026-02-11
    답변완료
    2357 [훈련문의]   Changing the protocol 최혜영 2026-02-07
    답변완료
    2356 [제품문의]   동일한 노트북에 프로그램 재설치 시 설치 횟수 차감 정책 .. 한민정 2026-02-05
    답변완료