매개변수를 초기화 하여 문제를 해결할 수 있습니다.

컴퓨터의 내문서에 BQ_cenlaunc와 NH_launch을 삭제한 뒤 BQ테스트 프로그램을 재실행하여 해결할 수 있습니다.

블루투스 기능이 켜져있으면 충돌현상으로 발생하는 경우가 있습니다. 블루투스 기능 자체를 OFF 하시고 다시 재실행 바랍니다.

브레인헬스 프로그램은 트레이닝 프로토콜에서 훈련모드가 설정되어 있어야만 실행이 가능합니다. 

트레이닝 프로토콜에서 훈련모드를 설정한뒤 다시 브레인헬스를 실행해주세요.

훈련모드 설정 후에도 브레인헬스 프로그램이 실행되지 않을 경우에는 트레이닝 프로토콜 프로그램 2.9버전 이상을 재설치 후 실행하시기 바랍니다.

[프로그램 구동 후 ‘자신의 훈련모드를 아십니까?’라는 화면에서 넘어가지 않는 경우, 또는 YES, NO 클릭시 반응이 없거나, 톱니바퀴(싱글,멀티유저 설정 버튼)이 없는 경우]

이때에는 프로그램을 초기화 한뒤 재설치를 하여 해결할 수 있습니다. 

프로그램 초기화를 위해서는 내컴퓨터 > C 드라이브 > panaxtos 폴더로 이동하여 폴더안에 있는 파일 (SmrBetaTraining, BrainTrain.info, TrainMode.Brain)을 삭제하여야합니다.

* 주의 : Panaxtos 폴더 내 뉴로스펙이 있는 경우 뉴로스펙은 제외하고 삭제합니다. (뉴로스펙과는 무관)

PC보안이 높은 경우에 권한요청이 발생합니다. 프로그램 설치 실행시 더블클릭을 하지 않고, 

마우스를 우클릭하여 메뉴을 열어 ‘관리자 권한으로 실행하기’로 설치하여야 합니다.

윈도우 업데이트 과정에서 레지스트리 값이 유실되어 발생하는 현상으로 브레인헬스에서만 일부 나타납니다. 

프로그램 재설치를 통해서 해결할 수 있으며, 문제 발생시 본사로 연락주시면 확인 후 도와드리도록 하겠습니다.

홈페이지 자료실 → 필수프로그램(PC버전)에서 '인증패치 파일'를 다시 설치하여 주시기 바랍니다.

https://www.panaxtos.com/m_view.php?mk=cust_download&ps_boid=7&

뉴로하모니와 컴퓨터 간에 통신이 되지 않는 현상입니다.

홈페이지 자료실 → 필수프로그램(PC버전)에서 'USB 드라이버'를 다시 설치하여 주시기 바랍니다.

https://www.panaxtos.com/m_view.php?mk=cust_download&ps_boid=7&

'USB 드라이버' 재설치 이후에도 문제가 계속되면 본사로 연락주시기 바랍니다. 02-2051-1380

에러 메시지가 나타나는 원인은 다음과 같습니다.

(1) 뉴로하모니가 연결되어 있지 않은 경우

뉴로하모니를 PC에 연결한 뒤 프로그램을 재실행합니다.

(2) USB 드라이버가 설치되어 있지 않은 경우

프로그램 다운로드시 'USB 드라이버'를 다운로드하여 반드시 설치하여야합니다.

홈페이지 자료실 → 필수프로그램(PC버전)에서 'USB 드라이버'를 다시 설치하여 주시기 바랍니다.

https://www.panaxtos.com/m_view.php?mk=cust_download&ps_boid=7&

(3) 뉴로하모니가 연결되어 있는 경우

USB 드라이버가 정상적으로 설치되었고, 뉴로하모니가 PC에 연결되어 있음에도 Please connect NeuroHarmony 메시지가 출력되는 경우는 2가지가 있습니다.

① PC의 USB포트가 고장인 경우입니다. 이 경우에는 PC의 다른 USB포트에 뉴로하모니를 연결하여 해결 할 수 있습니다.

② 뉴로하모니가 고장인 경우입니다. 귓불전극의 선이 나오는 곳을 보시면 기판에 빨간 불이 들어오는지 확인할 수 있습니다. 불이 들어오지 않는다면 뉴로하모니에 전원이 공급되고 있지 않는 상태이며 A/S를 통해 해결해드립니다.

권장 사양은 인텔코어 i5 또는 AMD Ryzen5, 메모리 4GB, 그래픽 OpenGL 1.5 이상입니다.

최근에 출시된 arm 프로세서 기반의 노트북에서는 뉴로하모니를 사용할 수 없습니다.

arm 프로세서는 FTDI 드라이버를 지원하지 않기 때문입니다.

arm 프로세서를 사용한 노트북으로는 삼성 갤럭시 Book S가 있습니다.