[A/S접수 방법]

 사전에 따로 연락을 주시지 않아도 A/S진행이 가능하며, 고객님께서 편하신 택배사를 이용하여 하기 주소로 보내주시기 바랍니다.

보내주실 때 성함과 연락처, 주소 및 증상을 메모하여 동봉해주시기 바랍니다.

(성함, 연락처, 주소를 박스안에 동봉하지 않을 경우 운송장에 개인정보보호를 위하여 가려지기 때문에 A/S 접수를 할 수 없으며, 

수리 후 보내드릴 수가 없습니다)

서울 송파구 오금로11길 33 신동아타워 3층 303호 (주)파낙토스

02-2051-1380

[A/S진행 기간]

보내주신 날로부터 다시 수령하기까지 평균적으로 5일 ~ 7일 소요 됩니다.

[배송비용 안내]

초기불량 (제품 수령일로부터 7일 이내)인 경우, 왕복택배비 파낙토스 부담

초기불량을 제외한 모든 건에 대하여 편도택배비 고객 부담

- 택배 발송 시 선불로 처리해주시면 되며, A/S완료 후 출고시 선불(파낙토스 부담) 출고 진행 됩니다.

[수리비용 안내]

무상수리 : 제품 구입 후 1년 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 제품의 고장이 났을 경우 무상서비스를 함.

유상수리 : 품질보증기간 (1년)이 경과한 경우

-품질보증기간(1년) 이내라도 소비자의 과실(침수, 충격, 파손 등)이나 사고(화재, 침수, 천재지변 등)로 인한 고장이 발생 한 경우 유상처리가 진행 됩니다.

-수리 후 3개월 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 동일한 증상으로 고장이 났을 경우 무상서비스 합니다.

         애프터서비스 내역별 서비스가격 기준

-      이마전극 교체비 : 3개 한셋트에 30,000원

-      귓볼전극 새것으로 교체부착비 : 10,000원

-      귓볼전극 떨어진 것 부착비 : 5,000원

-      OTG 젠더 교체비 : 5,000원 / C타입 6,000원

-      USB 케이블 교체비 : 6,000원

-     S20 배터리 교체비 : 30,000원

-      밴드 고정부착 전극 파손(기판을 제외한 밴드 수리) : 100,000원

-      FPCB 절단 (기판을 제외한 밴드 수리) : 100,000원

                  -      기판 불량 또는 파손 (기판을 교체할 경우) : 100,000원 

          -        프로그램 추가 설치 : 윈도우용프로그램 인증키 1개당 설치 가능횟수는 4회로 제한되어 있음. 

         컴퓨터 오류, 윈도우 포맷 등으로 추가 설치 요구 시 무상으로 추가 불가하고 프로그램 정상가로 재구입하여야 함.

 [참고사항]

- 택배 발송 시 현금을 동봉하지 말아주세요. 분실 시 보상이 불가능 할 수 있습니다.

- 단종 된 모델의 경우 수리진행이 불가능 할 수 있으며, 보상판매 진행이 가능합니다.

- ㈜파낙토스는 롯데택배와 계약이 되어있어 제품 출고시 롯데택배를 통해 배송됩니다.

- 성함과 연락처, 증상이 없는 경우 처리가 지연 될 수 있습니다.

- AS 문의시 파낙토스 카카오톡을 통해서 상담이 가능합니다.

  (이 채널은 AS 전용 채널이므로 AS 문의 내용이 아닌 경우 답변하지 않습니다)